Groeien van ‘Los zand’-team naar ‘hoog presterend’-team?
“Kan het eens afgelopen zijn met die mensen die steeds bommetjes gooien!” sprak de medewerker van het zorgteam. Er waren spanningen in het team over de werkwijze van het team: Volgen we de werkafspraken, of de client?
Hoog presterende teams geven feedback, verdelen de taken op basis van ieders kwaliteiten en hebben blind vertrouwen in elkaar. Top-managers staan open voor feedback, ook als die niet zo mooi verpakt is. (Eerder schreven we over onze teamtest die 6 dimensies van effectieve teams meet).
In het echt is het vaak lastiger: We nemen dingen te snel persoonlijk, waardoor we contact uit de weg gaan, of in conflict raken wanneer we elkaar aanspreken. Het team in het voorbeeld leerde door een teamreflectiesessie dat er op teamniveau onduidelijkheden waren waardoor er tussen teamleden gedoe ontstond.
Door te groeien als team naar een hoger niveau, nemen we teamwerk minder persoonlijk en komen we tot een effectievere groepsdynamiek. Een samenwerking waarin we vanuit onze werkrollen aan het gezamenlijk doel werken.
Inzicht in de fases van teamontwikkeling helpt om te begrijpen waar spanningen vandaan komen en wat de volgende, logische stap is. In onze teamtrainingen en teamcoaching stellen we vooraf vast waar het team staat en gebruiken we interactieve vormen om het team te confronteren en door te laten groeien.
Waar staat jouw team, en wat is jullie volgende stap? In ruil voor een kop koffie denken we graag met je mee wat jouw team te doen heeft! Stuur een berichtje als je wilt sparren over jouw team.
Waar staan we als team? De 4 Fasen en Hun Dynamiek
Elke fase kenmerkt zich door een unieke dynamiek en focus. Door te herkennen waar je team staat, kun je gerichte actie ondernemen.
Fase 1: De Start (Forming - Groep Individuen)
Dit is de Forming-fase, een verzameling van individuen met een vlucht-dynamiek.
- Dynamiek: De focus ligt op 'Ik'. De sfeer is vaak beleefd en aftastend. Men zoekt naar grenzen, veiligheid en structuur. Functioneel is dit een begin: de leidinggevende (L) stuurt de individuen aan. Niet zo functioneel is de 'Los Zand' variant, waarbij er geen verbinding is en men geïsoleerd werkt.
- Wat is nodig?: Om het 'Los Zand' te voorkomen, is er behoefte aan Structuur ('Kaders') en heldere Rol & Doel.
- Te ontwikkelen vaardigheden: Basis Communicatie en Elkaar leren kennen, wat leidt tot Onderling vertrouwen en meer Eigenaarschap.
Fase 2: De Conflicten (Storming - Jij vs Ik)
Dit is de Storming-fase, de 'Vecht Dynamiek', een essentieel stadium voor groei.
- Dynamiek: De focus verschuift naar 'Jij vs Ik'. Men ontdekt verschillen, maar ervaart ze persoonlijk. Dit leidt tot wrijving en de strijd om invloed en positie. Functioneel worden conflicten naar boven gebracht, vaak via de leidinggevende of een aangewezen persoon, waarna er toch connectie ontstaat. Niet zo functioneel is de dynamiek waarbij de conflicten onderhuids blijven en er subgroepjes ontstaan die tegen elkaar strijden (rode 'zigzag'-lijnen). * Wat is nodig?: Het team moet leren omgaan met de spanningen en de verschillen niet als bedreiging te zien.
- Te ontwikkelen vaardigheden: Omgaan met verschillen, Conflict Management / Onderhandelen en verbetering van Feedback + Communicatie Skills. Dit omvat specifiek Actief luisteren, Geweldloze Communicatie en de focus op Aansluiten (in plaats van 'Ja, maar...').
Fase 3: De Samenwerking (Norming - Wij/Samen/Thema = "Intimiteit" of afstand)
Dit is de Norming-fase, waarin de 'Intimiteit' en gezamenlijke normen centraal staan.
- Dynamiek: De focus ligt op 'Wij/Samen'. Men gaat verschillen verkennen & integreren. Er ontstaat een gezamenlijk geaccepteerde manier van werken. Functioneel is er een sterke onderlinge verbondenheid en de leidinggevende stuurt het team (als eenheid) aan.
- Niet zo functioneel wordt het als de groepsdynamiek te gesloten wordt, een 'ons-kent-ons' cultuur waarin het team geïsoleerd raakt van de buitenwereld (grote cirkel om de groep, pijlen van de leidinggevende en naar buiten worden geblokkeerd).
- Wat is nodig?: De blik moet naar buiten, weg van de te comfortabele interne focus. Het team moet verantwoordelijkheid nemen voor het groter geheel (lidmaatschap van de organisatie).
- Te ontwikkelen vaardigheden: Feedback (durven te geven, ook als het gaat over het 'grote geheel'), en Kwaliteiten benutten om daadwerkelijk meer te bereiken dan de som der delen.
Fase 4: De Prestatie (Performing / Integratie Fase)
Dit is de Performing-fase, de Integratie Fase waarin het team optimaal presteert.
- Dynamiek: De focus ligt op Open Relatie met het Buitenwereld. Het team is een "Open Team" en functioneert als een Netwerkorganisatie. De groepsdynamiek is zelfsturend en alle pijlen wijzen naar buiten om waarde te creëren. We zijn 'Wij & Zij'.
- Wat is nodig?: Het team moet in deze fase de focus houden op innovatie en externe relevantie.
- Te ontwikkelen vaardigheden: Innoveren, Markt Sensitiviteit, Ondernemerschap en behoud van Bezieling en Inspiratie.
Wat is de volgende stap? De Rol van Teamcoaching en Training
Veel teams blijven steken in de Forming of Storming fase: Verschillen worden niet besproken of we nemen ze persoonlijk- waardoor ze nooit hun volledige potentieel bereiken. Hier ligt de kracht van gerichte teamcoaching en -training.
Meer met Teams begrijpt deze dynamieken als geen ander. Door een scherpe diagnose van de huidige fase van jullie team, kan een op maat gemaakt traject worden aangeboden:
- Forming: Focus op een Team Start-up training om rollen, doelen en basis communicatie helder te krijgen.
- Storming: Inzet van Conflict- en Feedbacktrainingen om de vechtdynamiek om te zetten in krachtige, constructieve dialoog. De nadruk ligt op de soft-skills als Actief Luisteren en het gezamenlijk maken van nieuwe afspraken.
- Norming: Gericht op het openbreken van een te gesloten cultuur. Teamcoaching om de focus van 'Ons' naar 'Wij & Zij' te verleggen en iedereen eigenaarschap te laten nemen over de bredere organisatie.
- Performing: Focus op Leiderschap- en Innovatietrainingen om het team zelfstandig de blik op de horizon te laten houden en continu te laten leren.
Teamontwikkeling is een investering in de toekomst. Met inzicht in de fases en de juiste begeleiding, transformeert jouw groep van individuen naar een High Performing Team dat duurzaam resultaat levert. Benieuwd waar jouw team nu staat en wat de volgende stap is? Neem contact op met ons en start vandaag nog met de reis naar betere prestaties.